Was bedeutet User Experience?
Unter User Experience versteht man die subjektive Benutzererfahrung bei der Interaktion mit einer Software.
User Experience (UX) bezeichnet die Gesamterfahrung und Zufriedenheit eines Benutzers bei der Interaktion mit einer Software. UX korrespondiert eng mit dem Begriff der Usability. Letztere umschreibt die Benutzerfreundlichkeit einer Software. Sie ist vor allem dann gegeben, wenn sich die Software einfach, effizient, intuitiv und komfortabel bedienen lässt. UX hingegen stellt mehr auf subjektive und emotionale Faktoren bei der Nutzung der Anwendung ab. Hier geht es eher darum, wie der Benutzer sich dabei fühlt – ob er beispielsweise eher Freude oder Frustration empfindet.
Von zentraler Bedeutung ist hierbei auch die visuelle Gestaltung des User Interface (Benutzeroberfläche). Ein ansprechendes und ästhetisches Design vermittelt angenehme Gefühle und wirkt sich daher im Allgemeinen eher positiv auf die User Experience aus. Bei der Bewertung der UX ist also insbesondere maßgeblich, ob die Software die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer erfüllt und eine zufriedenstellende Interaktion ermöglicht.
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